គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន

## **គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន និងប្រគល់ទំនិញ**

គោលនយោបាយនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃបទបញ្ញត្តិអំពីសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់គេហទំព័រ [https://www.khmers.fun](https://www.khmers.fun), ដែលអនុវត្តតាមច្បាប់ជាប់ពាក់ព័ន្ធនានា និងអនុក្រឹត្យលេខ **52/2013/NĐ-CP** របស់រដ្ឋាភិបាលសាធារណរដ្ឋសង្គមនិយមវៀតណាម។

---

### **១. ដំណើរការដឹកជញ្ជូន និងប្រគល់ទំនិញ**

CVI អនុវត្តន៍ការដឹកជញ្ជូនទំនិញដល់ដៃអតិថិជន។ បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញ និងបញ្ជាក់ព័ត៌មានតាមទូរស័ព្ទ ប្រតិបត្តិករនឹងដឹកជញ្ជូនដូចតាមការស្នើររបស់អតិថិជន។

---

### **២. វិសាលភាពអនុវត្ត**

CVI អនុវត្តការដឹកជញ្ជូនក្នុង **៦៣ ខេត្តក្រុងទូទាំងប្រទេសវៀតណាម**។ អតិថិជនអាចត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពបញ្ជាទិញរបស់ខ្លួនតាមរយៈឧបករណ៍តាមដានរបស់ដៃគូដឹកជញ្ជូន៖
• **EMS – ក្រុមហ៊ុនបញ្ញើរហ័សរបស់ប្រៃសណីយ៍**
• **Viettel Post – បញ្ញើរហ័ស Viettel**
• **Kerry Express Vietnam**

**តំបន់អាចប្រើប្រាស់ការទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ពេលទទួលទំនិញ (COD)** រួមមាន៖

* **TP. Cần Thơ** និងស្រុកទាំងអស់ក្នុងខេត្តនោះ
* **TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng**
* **តំបន់ដូចជា Đồng Bằng Sông Cửu Long, Đông Nam Bộ, Tây Nguyên, Nam Trung Bộ, Bắc Trung Bộ, Đồng Bằng Sông Hồng, Đông Bắc, Tây Bắc**

---

### **៣. ពេលវេលាប្រគល់ទំនិញ**

អតិថិជននឹងទទួលបានទំនិញយឺតបំផុតក្នុងរយៈពេល **៧ (ប្រាំពីរ) ថ្ងៃ** បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញ។ ពេលវេលានឹងអាស្រ័យទៅលើទីតាំង និងដៃគូដឹកជញ្ជូន។

---

### **៤. ភារកិច្ចចំពោះទំនិញក្នុងដំណើរដឹកជញ្ជូន**

* Công ty ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញ និងហានិភ័យដូចជាការបាត់បង់ ឬខូចខាតក្នុងពេលដឹកជញ្ជូនពីឃ្លាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់ដៃអតិថិជន។
* អតិថិជនត្រូវពិនិត្យទំនិញពេលទទួលបាន។ ប្រសិនបើមានការខូចខាត ឬច្រឡំទំនិញ សូមចុះហត្ថលេខាថាមានបញ្ហា និងជូនដំណឹងទៅកាន់តំបន់សេវាអតិថិជន។
* បើអតិថិជនបានចុះហត្ថលេខាទទួលដោយគ្មានចំណាំ ក្រុមហ៊ុននឹងមិនទទួលខុសត្រូវលើការប្តូរទំនិញក្រោយមកទេ។
* បើការដឹកជញ្ជូនធ្វើដោយសេវាដែលអតិថិជនជ្រើសរើសផ្ទាល់ អតិថិជននឹងទទួលខុសត្រូវលើហានិភ័យនៃទំនិញនោះ។

---

### **៥. ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូន**

9megashop អនុវត្តន៍ **ដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃក្នុងវិសាលភាព 20-50km** ចាប់ពីហាង ឬភ្នាក់ងាររបស់ក្រុមហ៊ុន។
អតិថិជននៅក្រៅតំបន់អាចត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែមតាមករណី។