គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ

## **គោលនយោបាយប្តូរផលិតផល & ដោះស្រាយជម្លោះ**

គោលនយោបាយនេះជាផ្នែកមួយនៃបទបញ្ញត្តិអំពីសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់ Chillax ដែលអនុវត្តតាមគោលការណ៍នៃច្បាប់ជាប់ពាក់ព័ន្ធ និងគោរពតាមអនុក្រឹត្យលេខ 52/2013/NĐ-CP របស់រដ្ឋាភិបាលសាធារណរដ្ឋសង្គមនិយមវៀតណាម។

---

### **១. គោលនយោបាយប្តូរ និងសងប្រាក់**

ពេលវេលានិងព័ត៌មានអំពីការធានា ឬអាយុកាលនៃផលិតផលត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់លើកញ្ចប់នៃផលិតផលនីមួយៗដែល Chillax ផ្តល់។
ផលិតផលទាំងអស់របស់ Chillax ត្រូវបានអនុញ្ញាតឲ្យចេញលក់ដោយផ្លូវការជាមួយបង្កាន់ដៃ និងស្លាកបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់។

បើផលិតផលដែលអតិថិជនទទួលមិនត្រឹមត្រូវនឹងព័ត៌មានបានផ្តល់ សូមទាក់ទងលេខ៖
📞 +84 24 6659 6669
Chillax នឹងសងប្រាក់ដែលបានដាក់កក់ទាំងអស់ ឬអតិថិជនអាចបដិសេធការទទួលយកទំនិញសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនក្រៅទីក្រុង។

**អតិថិជនអាចប្តូរឬបញ្ចូនផលិតផលក្នុងរយៈពេល ៣ (បី) ថ្ងៃ** ចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន។
លក្ខខណ្ឌនៃការបញ្ចូនផលិតផលត្រូវមាន៖

* ផលិតផលមិនត្រូវបានបើកស្រាយ
* មានស្លាក និងស្តុបដើមគ្រប់គ្រាន់
* មិនមានការខូចខាត

💡 **ចំណាយដឹកជញ្ជូនបន្ថែម នឹងត្រូវអតិថិជនទទួលខុសត្រូវ។**

---

### **២. ដោះស្រាយជម្លោះ និងបណ្តឹង**

Chillax ទទួលការបណ្តឹងតាមបែបបទដូចខាងក្រោម៖

1. តាមលេខទូរស័ព្ទសេវាកម្ម៖ +84 863092622
2. តាមអ៊ីមែល៖ **www.khmers.fun
3. ឬផ្ទាល់នៅហាងឬភ្នាក់ងាររបស់ www.khmers.fun

09th MegaShop គោរពសិទិ្ធប្រើប្រាស់ និងការពារសិទ្ធិអតិថិជនដោយស្មោះត្រង់។
ផលិតផលដែល www.khmers.fun ផ្តល់ត្រូវមានព័ត៌មានពិតប្រាកដ ពេញលេញ និងស្របច្បាប់។

✅ ករណីបណ្តឹងនឹងត្រូវដោះស្រាយដោយការពិភាក្សា និងព្រមព្រៀងរវាងភាគីទាំងពីរ។
បើមិនអាចដោះស្រាយបានតាមការពិភាក្សា ទាំងពីរភាគីអាចផ្ញើរឿងទៅកាន់ស្ថាប័នច្បាប់ ដើម្បីការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ដោយស្មើភាព។